Direito de arrependimento
Nas compras feitas a distância (site, WhatsApp ou telefone), você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos a contar do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido na embalagem original lacrada, sem sinais de uso, fracionamento ou fundição.
Produto com problema
Se o produto chegar diferente do pedido ou com avaria, avise-nos pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto. Faremos a troca ou a devolução do valor pago.
Como devolver
Fale conosco pelo WhatsApp (16) 99147-3339 informando o número do pedido. Enviaremos as instruções de postagem. O frete de devolução é por conta da Ativa, tanto na desistência quanto em caso de problema com o produto.
Reembolso
O valor é devolvido por Pix ou transferência bancária em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.